شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش
با هدف ایجاد آرامش خاطر در فرآیند خرید، فروشگاه اینترنتی naseri-store.ir کلیه کالاهای استوک خود را همراه با ۱۲ ماه گارانتی معتبر به مشتریان گرامی ارائه میدهد. این گارانتی برای اطمینان از عملکرد صحیح محصولات و رفع هرگونه ایراد فنی در بازهی تعیینشده طراحی شده است.
همچنین، با در نظر گرفتن خدماتی همچون امکان بازگشت کالا در بازه زمانی مشخص و پشتیبانی پس از فروش، تلاش داریم رضایت حداکثری خریداران محترم را فراهم کنیم.
پیش از استفاده از خدمات گارانتی و پشتیبانی، مطالعه دقیق شرایط زیر توصیه میشود:
شرایط استفاده از گارانتی
- هماهنگی پیش از ارسال کالا: پیش از ارسال کالا جهت بررسی، با تیم پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
- بستهبندی اصولی و ایمن: کالا باید در بستهبندی اصلی با رعایت استانداردهای لازم ارسال شود.
- ثبت تصاویر محصول: پیش از ارسال، از کالا و بستهبندی آن تصاویر واضح تهیه کنید.
- تکمیل فرم بیمه حملونقل: هنگام ارسال پستی، فرم بیمه را حتماً تکمیل نمایید.
- حفظ جعبه اصلی کالا: از نوشتن یا چسباندن برچسب بر روی جعبه اصلی خودداری کنید.
- ارسال رسید پستی: رسید پستی و فاکتور خرید را همراه کالا ارسال نمایید.
- استفاده از کارتن ثانویه: برای محافظت بیشتر، جعبه را درون کارتن محافظ قرار دهید.
سرویس مهلت تست ۷ روزه
تمامی کالاهای نو و استوک در naseri-store.ir شامل امکان تست و بازگشت تا ۷ روز پس از تحویل هستند.
- در صورت نقص فنی، کالا بدون قید و شرط تعویض میشود.
- در صورت انصراف مشتری، امکان مرجوعی وجود دارد.
- ایرادات باید مورد تأیید کارشناسان ما قرار گیرد.
- فاکتور، لوازم جانبی و بستهبندی باید بازگردانده شود.
- در صورت عدم موجودی، وجه پرداختی بهطور کامل بازگشت داده میشود.
خسارت در حملونقل
- هرگونه آسیب فیزیکی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت اعلام شود.
- گزارش رسمی از شرکت حملونقل و ارسال کالا الزامی است.
- مسئولیت آسیب بر عهده شرکت حملکننده است.
شرایط عمومی گارانتی
- ارائه کارت گارانتی یا هولوگرام معتبر الزامی است.
- تطابق شماره سریال و سلامت فیزیکی کالا هنگام تحویل بررسی شود.
- بررسی و تأیید ایراد توسط کارشناسان ما انجام خواهد شد.
- اطلاعات نرمافزاری باید قبل از ارسال حذف شوند.
- در صورت توقف تولید، کالای مشابه با قیمتگذاری جدید ارائه میشود.
- خدمات نرمافزاری تنها با درخواست و هزینه مجزا انجام میشود.
موارد خارج از گارانتی
- آسیب یا مخدوشی هولوگرام و شماره سریال
- ضربه، آبخوردگی، شکستگی، نوسان برق یا تعمیر توسط مراکز غیرمجاز
- نصب نادرست یا استفاده از لوازم غیراستاندارد
- مشکلات ناشی از ویروس یا بدافزار
- استفاده نادرست طبق دفترچه راهنما
فروشگاه naseri-store.ir با هدف ارائه خدمات شفاف، منظم و پاسخگو، همواره تلاش میکند تجربهای مطمئن و حرفهای را برای خریداران فراهم کند. در صورت هرگونه سوال یا ابهام، تیم پشتیبانی ما همواره در کنار شما خواهد بود.
با رعایت این شرایط، خریدی مطمئن و خدماتی رضایتبخش را تجربه خواهید کرد.